在线教育平台运营篇:如何利用在线直播系统上好一堂公开课?(上)
2017-07-21 10:01:14

  当直播的风潮吹向了教育领域,瞬间在线教育直播平台花开遍地。


  从新东方、学而思、环球网校等老牌教育机构到邢帅学院、极客学院、猿题库等后起之秀,从k12教育到职业教育,从在线一对一辅导到数万人同时在线的大型公开课,只要大家多少听过的在线教育平台都在做教育直播,作为在线教育平台的工作者,出门遇到同行不说自己在做在线教育平台直播都觉得有点OUT了。在线直播系统成了新的教育行业风向标,无论是知名的教育机构,还是中小型教育机构都趋之若鹜。


  虽然信心满满的购买了智云网校在线直播系统功能,精益求精的准备了一系列课程,可大家几乎都会遇到这样的结果:直播开始了却发现没几个人来听。就算来听的人不少,可直播过程中鲜有互动,最后导致大多数人中途离场,更别提趁着公开课拉学员购买付费课程了。当然也有人将在线教育直播做的非常成功,可往往只有极少数的教育机构能做到。在线教育直播公开课效果不好,我们该怎么解决?其实在这个问题之前更应该想想,在线教育直播的意义在哪里?

智云网校在线直播系统


  在线教育直播的意义之一:学习过程中的无助感得到解决。我们都是从学生时代过来的,不妨设身处地想一下,在独立的学习过程中遇到不懂的难题,是不是会感觉非常无助,是不是非常希望有一个人替自己梳理一些思路解答一下?这就是一个学员在学习过程中最基本的需求,我们做在线教育直播的意义就在于满足学员的这个需求。为什么说在线教育直播就可以满足这个需求呢?老师不仅可以通过智云网校在线直播系统给我们授课,还可以给我们实时互动交流,我们遇到难题可以随时提出来,老师可以实时跟我们沟通解答我们的疑问,并且学员之间还可以实时交流想法,互相学习进步。可见,在线教育平台刚刚开始的时候通过直播公开课和用户进行实时沟通并改进,是非常正确的做法。


  在线教育直播的意义之二:在线教育直播承载了相应的KPI指标,比如注册转化率和活跃度。一堂公开课的转化率可以达到日常的五到十倍之多。再一个就是活跃度的问题,平台上是有很多老用户,但是老用户都有一个周期,如果你不盘活它,就可能流失这部分客户,所以开展一堂对他们有意义的公开课是个不错的盘活方法。


  在线教育直播的意义之三:对于一对一教学模式而言是为了达成教学目标效果甚至超出预期。一对一教学模式对于学员而言,就是为了有个质的提升,有明显的效果,而在线教育直播系统的功能,可以成为师生的一大助力。


  所以在我们开展在线教育直播之前,一定要搞清楚在线教育直播的意义,搞清楚在线教育直播可以为我们的学员以及我们的网校实现什么,搞清楚目标,才能为实现这个目标做周密的准备。


在线教育平台运营篇:如何利用在线直播系统上好一堂公开课?


  看到这里有的朋友要说了,在线教育直播系统威望小带来的价值如此之大,更可以提高在线教育平台的注册率、转化率、活跃度等等,那是不是可以马上开展在线教育平台直播呢?非也。一堂成功的在线教育平台直播还需要搞清楚以下问题。


  第一:目标。我们做这一堂直播公开课是为了什么?注册率?转化率?活跃度?还是仅仅为了拉动付费?


  第二:内容。该准备什么样的内容?通过这些内容学员可以获得什么?


  第三:定位。这一堂直播公开课针对的学员是哪一部分人群?去哪儿找这部分人群?


  第四:设计流程。为了把这堂课做成功,我改怎么设计教学环节?


  好,到这里,我们需要解决的问题就很清楚了。那么我们接下来就一步一步解决这些问题。


  首先第一个,目标。假如说我网校刚建立起来,我需要更多的学员入驻,那么我这堂课的目标就是拉动新用户。假如说我现在平台上的学员不少,但是大多是免费的,付费学员很少,那么我们这堂课的目标就是促进转化率。所以这里我们就要分清楚这个目的,一个是注册率,一个是转化率,选择相对重要的一个指标作为我们这堂课的目的就可以。而对于活跃度,既然做了直播,活跃度的提升是必然的,只是根据不同的公开课内容,活跃度提升的是哪部分人群的问题。


  再看第二个,内容。 如果就像我们刚才说的,我的网校刚建立起来,我需要更多新用户,那么我们就可以去找业界大咖来授课。这种公开课说白了无论你是不是干货都无所谓,只要有这个大咖来捧场就行了。如果我们是为了付费转化率,就可以去找付费课程的老师过来讲这堂公开课,并且要宣讲一些这个课程里的有价值的干货内容,对于促进付费转化率是很有帮助的。


  然后第三个,定位。比如我这堂课邀请了一个IT行业大咖来分享他的工作经历。那么我的目标人群就很广,无论是对IT感兴趣的大学生,还是如今在职的高管,或者IT行业从业人员等等都会对这堂公开课感兴趣。那么我们就可以在对我们的目标人群进行细分,找出我们需要的那部分人群,并通知到他们过来听课。


  第一部分人群:对IT感兴趣的大学生。这部分人群有可能是即将踏入社会的,或者是已经毕业一两年的,这部分人群比较年轻,那么我们可以想想年轻人活跃的地方在哪儿?无外乎以下这些:QQ群、微信、各大知名社区、技术型BBS、在线教育平台等等。既然知道了这些人群可能出现的地方,下面我们就可以想想什么方式可以通知到他们:QQ群可以跟群主沟通发布群公告或者发布群邮件来通知到他们;微信可以通过微信公众大号广告位或者文章来通知到他们;微博可以通过微博粉丝通大V转发等来通知到他们;各大知名社区、技术型BBS可以买广告位或者在里面发表帖子文章通知到他们;而在线教育平台的可以在相应的在线教育平台开设课程从而通知到他们。


  第二类人群:IT行业从业人员或者高管,这些人的时间非常珍贵,QQ群微信群这些地方,他们鲜有出现,有需要寻找答案的时候可能会通过搜索引擎来找,当然,他们会订阅一些对他们来说比较有用的微信公众号等等,这部分人群同样可以通过微信公众大号广告位或者文章来通知到他们,不同的是宣传文案上要做一些改动。当然他们既然使用搜索引擎搜索内容,我们还可以做相对应的竞价、网盟、信息流等方式来通知到他们。


  最后一个,设计流程。这个流程不仅包含了公开课的教学环节,还包含了寻用户——沟通用户——最终转化等一系列的过程。


  第一:设计广告。什么样的广告才能吸引到用户?


  第二:Landing Page。翻译过来就是目标着陆页。你想让用户看到什么,什么样的内容让用户可以看一眼就会报名注册?


  第三,集中学员。你想让这些学员是统一加入网校的QQ群还是微信群还是其它?


  第四,预热课程。这堂课学生需要准备什么,还是说有其他有奖环节?


  第五,开课直播。你需要明白你的授课方式是什么,互动方式是什么,转化方式是什么等等一些列的都要搞清楚。


  第六,课后跟进。你是留了作业还是有了一个课后讨论群?课后跟进如何才能转化?


  我们回到刚才的例子,我们的目的是为了促进转化率,那是不是要把购买课程的文案介绍设计的更好一些,把购买课程的按钮设置的明显一些,,把整个转化流程设计的简单一些呢?当我们把上面这些问题弄明白之后,一切就迎刃而解了。当然还要注意到很多其他问题,比如如何达成70%以上的转化率?如何利用智云网校在线直播系统公开课做好新用户的注册转化?接下来的文章中我们将针对这些问题做全方位解答。


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