在线教育平台运营篇:如何利用在线直播系统上好一堂公开课?(下)
2017-07-24 18:30:19

  在上一次的文章中,我们提到了如何开设一堂成功的直播公开课,今天我们继续分析上次提到的四个点:目标、内容、定位、流程设计。而在第一点目标上,最受人们关注的就是注册转化、营收、活跃度了。

  如何达成目标转化率?谈到转化,我们自己一定要有明确清晰的转化流程金字塔:访客>体验>注册>活跃>付费>分享。在线教育平台不同于其他电商平台,用户失败成本相对较高导致决策成本增加,很多学员或家长对于一个在线教育平台的考量甚需要很长时间,所以跟其他电商平台比较起来,想要达成我们在线教育平台让的目标转化率是有难度的,也是需要具体规划的,我们不妨下面的细节着手去做。

  一、吸引精准流量,控制成本。进一步来说,更精准的流量需要两方面来控制:一个是用户画像,一个是流量渠道。我们要明确找出我们的目标用户所在位置,尤其是付费用户。还要思考我们的目标用户会被什么样的内容所吸引,怎么才能让他们主动注册并购买付费课程,怎么样让他们认同我们的网站并分享给他周围需要我们产品的朋友?

  当然我们所有的精准流量渠道,都需要时间去考证的。比如通过搜索引擎寻找我们的目标用户,那么关键词的筛选、宣传广告的写法、落地页的布局设计等等,都需要我们去细细琢磨的。同样的道理,DSP广告是将不同标签将相似素材排列组合,产生众多推广计划方案,在固定的预算下从中选择行之有效推广计划方案,保证投入产出比达到最佳。

  二、创造有价值的内容,吸引用户。如果学员在我们的在线教育平台上获取不到对他有帮助的有价值的内容,即便我们使出了十八班武艺让用户注册进来,对我们也不会有多大意义,因为这样的用户很难为我们创造价值。所以一句话总结就是,你想让用户给你创造多大的价值,你就要为用户提供他所需要的甚至超越他预期的价值。初次付费也好,续费也好都建立在价值至上。

  三、优化落地页的用户体验。首先很重要的一点,当用户进入落地页之后,你要把咱们能带给他的优势完全的展示在这个页面上。好产品没有好包装是不够的,酒香也怕巷子深。所以无论是页面设计还是宣传文案上,都要下足了功夫。然后就是用户体验,整个流程一定要简洁明了方便。比如注册过程中避免跳转,加入课程、分享按钮设计清晰简单,或者在公开课宣讲提取意向付费用户的过程中,如何更快的执行付费流程等等。


在线教育平台运营篇:如何利用在线直播系统上好一堂公开课?

  促进活跃度的最佳方法:直播公开课

  上面我们提到了,用户失败成本相对较高导致决策成本增加,但是令人非常无奈的另一个问题就是用户的放弃成本很低。曾经听到这样一个笑话,说什么人是这个世界上最可怕的?是哪些吃喝嫖赌抽坑蒙拐骗偷的人吗?是那些戴金链子满是纹身的人吗?都不是。学坏很简单一学就会。难的可怕的是通过不断的训练,将学习培养成自己行为习惯的人,这样的人必然会成为人上人,活跃在人类金字塔的上层。

  我们每一个人,若说想放弃学习非常容易。我自己可以找很多理由:最近没时间、最近没心情、有别的打算等等,我通过各种理由放弃了学习,这时候我就需要有人鞭策我给我一个重新打算开始学习的理由,这个理由需要给我一定的思想冲击、学习门槛需要很低、方式也需要有趣。而最符合这这些的,非公开课莫属。

  如今直播大肆横行,这是为什么?那是因为直播要比平时看视频有意思多了,因为可以互动。对于教育行业的直播而言,一方面可以提高自己的知识层面,安慰自己长久没有学习而产生的焦虑感。一方面也因为公开课对于大多数在线教育平台而言是为了宣传,所以很多时候都是请来的都是大咖,与大咖面对面直接互动的机会可不多见。然后接下来就会觉得,学习并没有那么难,非常有意向的学员自然而然就会付费购买课程。所以我会说,促进活跃度的最佳方法就是直播公开课,这种方式要比那种送优惠券送着送那的方式有效多了。

  如何保证公开课的的效果

  想保证公开课的效果,有三点是离不开的:目标、反馈、监督。一个有规划有目标人,自律感更强。但是甭管如何自律,如果努力得不到反馈也是没用的。就拿谈恋爱来讲,如果只有你自己付出,那叫牺牲。这样的牺牲,你能够坚持多久?最新的电视剧《我的前半生》,全职太太罗子君和丈夫陈俊生的爱情,就诠释了这一点。

  说到监督,很多人都会想到强制性的让学生去做什么,其实不是这样的。就拿拖延症来说,比如你每天很早醒来,想吃个早餐早点上班,但墨迹墨迹非到快迟到了才出门,这是为什么?这是因为拖延给你带来了一定的好处,比如让多睡了一会儿,比如让你画了个美美的妆等等,才导致你会重复拖延症这种行为习惯。所以其实当你说到这也并非你本意的时候,确实是情有可原的。这时候监督,就起到了作用。当然,我们说的监督,不是生活中如同小时候父母那样的监督你去做什么,监督,用在在线教育平台上,可以是学习小组,也可以是直播课,也可以是图片设计等等,只要能起到监督的效果就可以。在这里单独说说直播形式的监督,其实这样是非常有效果的,因为直播可以实现实时互动,对于学员的学习掌握情况有个很好的反馈,只是这样的监督过程,很多人不会感觉到而已。


在线教育平台运营篇:如何利用在线直播系统上好一堂公开课?

  如何实现直播公开课的营收

  一、与付费课程内容高度相关。简单说来,就是你这堂公开课,想达成什么课程的付费率,就让什么付费课程的老师挑选付费课程中的精华去讲。

  二、找准受众群体。如果你的受众群体不准确的话,那么最终的结果就是在公开课直播时,氛围不够,互动不够,让学生觉得这个课程或者老师不是太好。

  三、有专人在课前进行预热。公开课其实就是一次活动直播,开设一节公开课,下足了人力物力财力还不够,还要积攒足够的学员过来参与直播公开课,而且在直播当天,一定要再次通知学员参与直播。这个过程就需要我们提前搜集学员信息资料,并进行公开课的课前预热。一般的预热形式,无外乎有奖问答、剧透吊胃口等方式。

  四、最好找到公开课老师的粉丝。这部分粉丝和老师是最熟悉的,也是发自内心喜欢老师的,所以与其找“水军”不如找到“自来水”。人是很容易随风倒的生物,看到大家都买,我也想买;看到大家都喜欢这个老师,我也觉得这个老师不错;这时候公开课付费的比例就大大增加。

  五、设计好促销环节。在确保当天的课程能够打动大多数人的基础上,加一把火:比如买一送一,满多少减多少,一周内无理由退款等等,这个促销环节的设计一定要做好。再者就是在公开课直播过程中,购买的流程一定要确保简单无误,而且要将学员可能存在的顾虑一一解决。

  直播公开课结束后一定要利用好。这么做的目的有三个:第一个目的:公开课结束当天,肯定还有很多没有付费的学员,这时候可以利用更大的促销力度比如最后时限等来督促用户付费。第二个目的:直播公开课结束后,总结出课程的文档、视频、互动问答等,这些有价值的内容,可以通过各个渠道的二次传播,吸引更多学员注册付费转化。第三个目的:聚集所有听课的学员到QQ群、微信群等,通过社群运营,让他们转化为老师或者我们在线教育平台的忠实粉丝,从而在后续阶段获得高度转化。


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